Đây là bước "chạy đà" quan trọng trước khi thành phố chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ ngày 1/7/2025, theo Nghị quyết của Quốc hội về sắp xếp các đơn vị hành chính cấp tỉnh.
Chương trình được kết nối trực tuyến từ điểm cầu trung tâm tại trụ sở UBND Thành phố Hồ Chí Minh đến các điểm cầu tại UBND tỉnh Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu và toàn bộ 168 điểm cầu của các phường, xã, đặc khu mới được tổ chức lại.
Hoạt động thử nghiệm được thực hiện theo kịch bản được xây dựng bởi Trung tâm Chuyển đổi số TP Hồ Chí Minh và diễn ra song song với Hội nghị công bố điều chỉnh quy hoạch chung thành phố.
Buổi vận hành không chỉ nhằm rà soát quy trình tổ chức bộ máy, mà còn là dịp để quán triệt các nội dung trọng tâm liên quan đến sáp nhập, thành lập các đơn vị hành chính mới theo nghị quyết của Trung ương và địa phương.
Việc vận hành thử nghiệm trên các hệ thống gồm xử lý văn bản đến, văn bản đi; giải quyết hồ sơ trực tuyến; xử lý qua hệ thống phản ánh kiến nghị 1022 và hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Mục tiêu lớn nhất nhằm tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả quản lý, hướng đến chính quyền phục vụ, hiện đại và gần dân hơn, tạo tiền đề vững chắc để thành phố sẵn sàng bước sang một giai đoạn quản lý hành chính mới - liên thông, hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.
Trước đó, từng địa phương đã tổ chức thử nghiệm để cán bộ, công chức làm quen với quy trình hành chính và phần mềm chuyên dụng. Ghi nhận tại buổi thử nghiệm, Ban tổ chức đã trang bị đầy đủ máy móc, bố trí đủ nhân sự tạm thời. Các nhân sự được phân công dự kiến đảm nhận các nhiệm vụ khi phường mới đi vào hoạt động cũng tham gia buổi vận hành thử nghiệm, trực tiếp sử dụng các phần mềm quản lý. Các tình huống giả định được đưa ra như tiếp nhận và xử lý thư mời dự buổi vận hành thử nghiệm phường, xã mới từ Trung tâm chuyển đổi số (cả chiều văn bản đến và văn bản đi); xử lý thông tin phản ánh của người dân qua tổng đài 1022 về cây ngã đổ khi mưa lớn, tiếp nhận và xử lý hồ sơ cấp bản sao khai sinh. Kết quả, phần lớn cán bộ phường đã nắm rõ quy trình cũng như thực hiện thuần thục các tác vụ xử lý hồ sơ trên hệ thống nên quá trình vận hành đã trơn tru hơn. Tốc độ đường truyền trong đợt thử nghiệm này đã được cải thiện, hoạt động ổn định hơn so với trước đó, hệ thống kết nối liên thông giữa các cấp vận hành đều thông suốt.
Bà Võ Thị Trung Trinh, Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP Hồ Chí Minh cho rằng, buổi vận hành thử nghiệm đạt kết quả tốt là nhờ vào sự chuẩn bị chu đáo về trang thiết bị và bố trí nhân sự vận hành của các phường mới. Đánh giá từng kịch bản, bà Trinh cho rằng, dù ban đầu có một số trục trặc nhỏ nhưng cơ bản đã vận hành thử nghiệm ổn định, thao tác của cán bộ, công chức bảo đảm yêu cầu. Bà Trinh đề nghị các phường, xã còn lại của thành phố nhanh chóng hoàn thiện cơ sở hạ tầng kỹ thuật và bố trí nhân sự bảo đảm các quy trình được thông suốt trong buổi làm việc vào ngày 1/7 tới.
