Bệnh viện đa khoa Quảng Ngãi 2 triển khai kỹ thuật phẫu thuật nội soi cột sống.
Bệnh viện đa khoa Quảng Ngãi 2 triển khai kỹ thuật phẫu thuật nội soi cột sống.

Hướng đến sự hài lòng của người bệnh

Từ việc sáp nhập, tái cấu trúc, chuyển mình mạnh mẽ về hạ tầng, thiết bị và con người, Bệnh viện đa khoa Quảng Ngãi 2 (tỉnh Quảng Ngãi) đang từng bước khẳng định vị thế là bệnh viện tuyến tỉnh hạng I với chất lượng khám, chữa bệnh ngày càng nâng cao, hướng đến sự hài lòng của người bệnh và góp phần giảm áp lực cho tuyến trên.

Bệnh viện đa khoa Quảng Ngãi 2 là tên gọi mới của Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum trước đây. Với quy mô 780 giường kế hoạch, 715 cán bộ, viên chức và người lao động, 5 phòng chức năng và 31 khoa chuyên môn, bệnh viện đã được tỉnh Kon Tum (cũ) xếp hạng I và đang dần phát huy vai trò của một bệnh viện tuyến tỉnh đầu ngành tại địa phương mới.

Những năm qua, Bệnh viện đa khoa Quảng Ngãi 2 đã không ngừng đổi mới, đầu tư cơ sở vật chất, nâng cấp trang thiết bị y tế và triển khai nhiều kỹ thuật chuyên sâu, góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, phục vụ không chỉ người dân tỉnh Quảng Ngãi mà còn tiếp nhận và điều trị hiệu quả, cứu sống được nhiều người bệnh đến từ các địa phương lân cận như Gia Lai, Đắk Lắk.

Bác sĩ chuyên khoa II Võ Văn Thiện, Giám đốc Bệnh viện đa khoa Quảng Ngãi 2 cho biết, trong bối cảnh mới, bệnh viện phải đổi mới toàn diện cả về cơ sở hạ tầng, chất lượng dịch vụ, chuyên môn và thái độ phục vụ. Người bệnh là trung tâm, mọi hoạt động của bệnh viện phải lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo hiệu quả.

Thời gian qua, Bệnh viện đa khoa Quảng Ngãi 2 tập trung đầu tư trang thiết bị y tế hiện đại. Nhiều thiết bị kỹ thuật cao đã được đưa vào sử dụng như máy CT Scanner 32 và 128 lát cắt, máy chụp cộng hưởng từ MRI 1,5 Tesla, hệ thống xét nghiệm sinh hóa miễn dịch tự động, hệ thống lọc máu, máy tán sỏi ngoài cơ thể, hệ thống điều trị bằng oxy cao áp, hệ thống xét nghiệm PCR, Elisa...

Đáng chú ý, bệnh viện đã triển khai thành công nhiều kỹ thuật mới, như: Phẫu thuật thay khớp háng, khớp gối, phẫu thuật nội soi tiêu hóa, tai-mũihọng, nội soi khớp, phẫu thuật lồng ngực-mạch máu, phẫu thuật ngoại thần kinh-cột sống, kỹ thuật ECMO (tim phổi nhân tạo), thay huyết tương, lọc máu liên tục, hóa trị các bệnh lý ung thư, phẫu thuật và hồi sức nhi sơ sinh,... Đây là những kỹ thuật khó, trước đây chỉ thực hiện tại các bệnh viện tuyến Trung ương hoặc thành phố lớn.

Để nắm bắt được những kỹ thuật phức tạp này, bệnh viện đã tích cực hợp tác và tiếp nhận chuyển giao kỹ thuật từ các bệnh viện đầu ngành như: Chợ Rẫy, Bạch Mai, Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh, Thống Nhất, Trung ương Huế, C Đà Nẵng... Qua đó, không chỉ giúp giảm tình trạng quá tải cho các bệnh viện tuyến trên mà còn giúp tiết kiệm chi phí, thời gian cho người bệnh, nhất là người dân vùng sâu, vùng xa.

Bên cạnh đầu tư trang thiết bị, Bệnh viện đa khoa Quảng Ngãi 2 đặc biệt chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thường xuyên cử bác sĩ đi học chuyên khoa I, II, đào tạo chuyên sâu, tập huấn trong và ngoài nước; xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng, tạo điều kiện để cán bộ y tế phát huy năng lực, cống hiến và gắn bó với nghề.

Không chỉ dừng lại ở chuyên môn, công tác giáo dục y đức, thái độ phục vụ của đội ngũ y bác sĩ cũng được đặc biệt quan tâm. “Chúng tôi quán triệt tinh thần coi người bệnh là trung tâm, đặt quyền lợi của người bệnh lên trên hết. Một nụ cười, một lời giải thích ân cần, một sự tận tâm trong từng ca điều trị là nền tảng để xây dựng niềm tin với người dân”, Giám đốc Bệnh viện đa khoa Quảng Ngãi 2 Võ Văn Thiện nhấn mạnh.

Hiện nay, bệnh viện đã và đang triển khai ứng dụng phần mềm quản lý bệnh viện, quản lý nhân lực, tài sản công, hồ sơ sức khỏe điện tử, bệnh án điện tử... giúp nâng cao hiệu quả quản lý, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người bệnh. Bước đầu đơn vị đã triển khai khám bệnh từ xa, kết nối chuyên môn với các bệnh viện tuyến trên, tạo điều kiện để người dân vùng sâu, vùng xa tiếp cận các dịch vụ y tế chất lượng cao mà không cần phải di chuyển xa.

Từ một bệnh nhân nằm liệt giường, ông Lê Văn Cảnh, xã Ngọk Bay đã có thể đứng dậy, bước đi và mỉm cười hạnh phúc. “Tôi không bao giờ tin mình có thể đi lại nhanh nhẹn, chấm dứt cơn đau dai dẳng chỉ sau 1 tuần phẫu thuật tại bệnh viện. Đây thật sự là phép màu”, ông Cảnh xúc động chia sẻ trong ngày tái khám.

Mặc dù đạt được nhiều kết quả tích cực, nhưng theo đánh giá của Ban Giám đốc bệnh viện thì hạ tầng công nghệ thông tin hiện nay vẫn còn lạc hậu, chưa đáp ứng được yêu cầu chuyển đổi số toàn diện. Do đó, rất mong Sở Y tế, các ngành chức năng tỉnh Quảng Ngãi tiếp tục quan tâm đầu tư công nghệ thông tin, trong đó có hệ thống phần mềm bệnh án điện tử, khám, chữa bệnh từ xa và các ứng dụng hỗ trợ quản lý y tế thông minh; sớm phê duyệt Dự án đầu tư trang thiết bị y tế giai đoạn 2; có chính sách hỗ trợ kinh phí đào tạo nâng cao tay nghề; chế độ đãi ngộ hợp lý, và hình thức thi đua khen thưởng phù hợp để động viên, giữ chân nhân lực giỏi, nhất là ở vùng sâu, vùng xa...

Xem thêm