Smart Box là hệ thống tủ giao nhận hàng hóa thông minh, vận hành dựa trên nền tảng IoT do Viettel Post nghiên cứu và phát triển.
Với nhiều tính năng tiện ích, hệ thống cho phép người dùng chủ động gửi hoặc nhận hàng mà không cần gặp trực tiếp nhân viên giao nhận.
Người dùng có thể thực hiện giao dịch thông qua mã OTP, mã QR hoặc tài khoản định danh.
Hệ thống còn cho phép kết nối, tích hợp dịch vụ khác của các cơ quan nhà nước, hình thành một chuỗi giải pháp số đồng bộ, hiện đại và hiệu quả.

Trực tiếp khảo sát, kiểm tra hoạt động Smart Box tại Trung tâm hành chính công tỉnh Bắc Ninh, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Ninh Phạm Văn Thịnh đánh giá: Trước xu hướng thương mại điện tử ngày một gia tăng, Smart Box là một giải pháp giao nhận hàng hiệu quả, hiện đại và an toàn. Đây là một giải pháp tối ưu, giúp tiết kiệm chi phí, thời gian và nâng cao trải nghiệm cho người tiêu dùng.
Với định hướng phát triển công nghiệp hóa, hiện đại hóa dựa trên khoa học, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; coi doanh nghiệp và người dân là trung tâm, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Nguyễn Văn Thịnh cho biết, tỉnh Bắc Ninh đang từng bước phát triển để trở thành hình mẫu về thương mại điện tử của cả nước. Việc đưa vào vận hành hệ thống Smart Box sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động thương mại điện tử, dịch vụ chuyển phát và logistics hiện đại.

Để hệ thống Smart Box phát huy hiệu quả, lãnh đạo tỉnh Bắc Ninh yêu cầu Sở Công thương phối hợp chặt chẽ với Viettel Post và các đơn vị liên quan theo dõi quá trình vận hành thử nghiệm, tổ chức đánh giá hiệu quả thực tế.
Trên cơ sở đó, tiếp tục kế hoạch mở rộng lắp đặt hệ thống; kết hợp cùng các đơn vị giao hàng khác, các sàn thương mại điện tử, các chủ thể kinh doanh sản xuất để phát huy hiệu quả sử dụng.
Tại Bắc Ninh, Viettel Post đã triển khai lắp đặt 11 máy Smart Box tại trụ sở các cơ quan, đơn vị, địa phương, các khu, cụm công nghiệp trên địa bàn. Dự kiến trong năm 2025, Viettel sẽ lắp đặt 200 máy, đến năm 2030 sẽ có 3.000 máy được lắp đặt trên địa bàn tỉnh.