Zalo Mini App “Phường Gò Vấp Smart” được xác định là Kênh thông tin chính thống của phường. Ứng dụng này tạo ra một kênh giao tiếp thuận lợi, rộng rãi giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp và hộ kinh doanh trên môi trường mạng xã hội.
Thông qua Mini App “Phường Gò Vấp Smart”, người dân và doanh nghiệp sẽ được cập nhật kịp thời các thông tin, tin tức, sự kiện từ chính quyền phường. Quan trọng hơn, đây là nền tảng để chính quyền tiếp nhận, xử lý nhanh chóng các ý kiến, phản ánh, kiến nghị và đánh giá chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức.
Bên cạnh đó, Zalo Mini App tích hợp một loạt các ứng dụng thiết thực, mang lại tiện ích thiết thực cho người dân, như: Hệ thống phản ánh, kiến nghị; đăng ký lấy số thứ tự giải quyết thủ tục hành chính từ xa; thông tin tuyên truyền và du lịch…
Đặc biệt, trong Zalo Mini App, người dân, doanh nghiệp có thể sử dụng tiện ích chatbot (tự động hóa các cuộc trò chuyện) thông qua hệ thống trợ lý ảo AI để hỗ trợ giải đáp 24/7 những thắc mắc, vướng mắc liên quan đến việc thực hiện các thủ tục hành chính.
Đối với công tác điều hành nội bộ, ứng dụng Hệ thống Quản lý điều hành khu phố số (Mini App của Ban điều hành khu phố) được triển khai để tăng cường khả năng kết nối, cung cấp thông tin, tuyên truyền chính sách, chủ trương của Nhà nước đến người dân và phục vụ công tác điều hành, quản lý tại địa bàn dân cư.
Các ứng dụng trên nền tảng Zalo Mini App “Phường Gò Vấp Smart” là một phần quan trọng trong việc thực hiện chuyển đổi số tại địa phương, từng bước hướng đến mục tiêu xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, là bước tiến mới trong phục vụ nhân dân của phường Gò Vấp.
