Theo đó, hành khách đi các tàu SE2, SE4 (xuất phát tại ga Sài Gòn ngày 26/10) và tàu SE7, SE8 (xuất phát tại ga Hà Nội ngày 27/10) được ngành đường sắt dùng ô-tô chuyển tải giữa ga Hương Thủy (thành phố Huế) đến ga Đông Hà (Quảng Trị).
Các hành khách đi tàu được nhân viên ngành đường sắt hỗ trợ di chuyển hành lý, tài sản từ toa tàu lên xe và ngược lại, ngành đường sắt cũng đã bảo đảm các chế độ theo quy định. Công tác vận chuyển hành khách tại khu vực ga đã được tiến hành an toàn, trật tự.
Ngành đường sắt trung chuyển hành khách bằng ô-tô. Dự kiến, gần 1.200 hành khách sẽ được vận chuyển 2 chiều bằng ô-tô cho đến khi đường sắt đoạn phía nam tỉnh Quảng Trị-thành phố Huế được bảo đảm an toàn.
Cùng với đó, Công ty cổ phần Vận tải đường sắt đã phục vụ miễn phí hơn 1.000 bữa ăn chính và gần 1.000 bữa ăn phụ cho hành khách trên các chuyến tàu bị ảnh hưởng.
