ĐẠT THƯƠNG HIỆU QUỐC GIA

Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ

Thương hiệu Việt - Vì Người Việt, Vì Tương lai Việt

Chia sẻ

Thành tựu
vị thế ngành 2025

~61.700 suất học bổng và ~10 tỷ đồng/năm

Nhiều năm dẫn đầu

Thị phần doanh thu phí bảo hiểm ngành Bảo hiểm nhân thọ (Năm 2025: 22,5% - Theo số liệu của Hiệp hội Bảo hiểm ViệtNam)

Dẫn đầu thị phần doanh thu khai thác mới

Ngành Bảo hiểm nhân thọ (năm 2025: 20,3% - Theo số liệu của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam)

45.260 tỷ đồng

Tổng doanh thu năm 2025, tăng 3,9% so với năm 2024 (Theo báo cáo tài chính của Bảo Việt Nhân thọ)

TOP 10

“Thương hiệu tiêu biểu châu Á” 2025

946 tỷ đồng

Thực nộp ngân sách năm 2025, đứng top 75/100 Doanh nghiệp nhà nước nộp ngân sách lớn nhất Việt Nam

131.579 tỷ đồng

tổng chi bồi thường và trả tiền bảo hiểm (tính tới 2025)

186.880 tỷ đồng

số tiền đầu tư trở lại nền kinh tế (tính tới 2025)

Hơn 2000 nhân viên và hơn 140.000 tư vấn viên

trên toàn quốc được tạo việc làm và thu nhập, nâng cao năng lực phục vụ khách hàng (tính đến năm 2025)

Dẫn đầu Top 10

Doanh nghiệp Đổi mới sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả ngành bảo hiểm năm 2024 và 2025

23,37 tỷ đồng

Đầu tư phát triển nguồn nhân lực năm 2025

355 tỷ đồng

Kinh phí dành cho đổi mới sáng tạo năm 2025

BAOVIET NewGen

Mô hình văn phòng khu vực thế hệ mới được Bảo Việt Nhân thọ đưa vào vận hành cuối năm 2025 tại các thành phố lớn

Gần 61.700 suất học bổng, khoảng 10 tỷ đồng/năm

đã được Bảo Việt Nhân thọ trao tặng thông qua Chương trình An sinh giáo dục, tiếp sức cho hàng chục nghìn học sinhnghèo hiếu học trên toàn quốc trong hơn hai thập kỷ qua

Công trình bếp ăn bán trú

Được trao tặng cho điểm trường Nà Niệc, tỉnh Lạng Sơn năm 2025

2 tỷ đồng

tài trợ tu sửa, nâng cấp Trường mầm non duy nhất tại xã Đoài Dương, tỉnh Cao Bằng

Khám bệnh miễn phí và tặng quà

Cho hàng chục nghìn người dân thuộc diện gia đình chính sách và có công với cách mạng; thăm hỏi, trao quà tri ân cácMẹ Việt Nam anh hùng cùng nhiều gia đình chính sách.

Thực hiện nhiều hoạt động hỗ trợ thiết thực

cho các hoàn cảnh khó khăn, góp phần sẻ chia yêu thương

Ngày Quốc tế Yoga

đã trở thành hoạt động cộng đồng thường niên, thu hút hơn 100.000 người tham gia trực tiếp và hàng triệu lượt hưởngứng, lan tỏa lối sống khỏe mạnh trên toàn quốc

25 tấn gạo và 4,6 tỷ đồng

Và nhiều thiết bị, nhu yếu phẩm cần thiết đã được ủng hộ tới đồng bào chịu ảnh hưởng bởi thiên tai năm 2025.

Biểu tượng “Trái tim Tình yêu Việt Nam”

được khánh thành tại Công viên Thống Nhất, Hà Nội, lan tỏa tình yêu quê hương, niềm tin và tinh thần gắn kết dân tộc

Các tác phẩm nghệ thuật

được khánh thành tại ga Metro Bến Thành, góp phần làm đẹp không gian công cộng và lan tỏa những giá trị truyền thốngViệt

Cuộn xuống

01/21

Giải thưởng & Danh hiệu

01 /19

Vinh dự được Chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Nhất.

10 năm dẫn đầu Top 10 Công ty Bảo hiểm Nhân thọ uy tín

Top 10 Doanh nghiệp ESG Việt Nam Xanh (Ngành bảo hiểm)

Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam (Ngành bảo hiểm)

Top 10 Doanh nghiệp Đổi mới sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả.

Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tốt nhất Việt Nam

Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ duy nhất trên thị trường đạt được chứng nhận “Nhà cung cấp chất lượng và năng suất chất lượng”

Công ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất Việt Nam

Vinh dự được Chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba

Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tốt nhất và Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đổi mới toàn diện nhất

Doanh nghiệp quan tâm chăm sóc nhân viên xuất sắc nhất và Doanh nghiệp có môi trường làm việc bền vững

Doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ mang tới sự hài lòng và hạnh phúc cho khách hàng và Doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ tốt nhất Việt Nam

Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ mang lại sự hài lòng & hạnh phúc nhất cho Khách hàng Việt Nam

Vinh dự được Chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Nhất.
2026
Thương hiệu Quốc Gia Việt Nam
2026
10 năm dẫn đầu Top 10 Công ty Bảo hiểm Nhân thọ uy tín
2016 - 2026
Top 10 Doanh nghiệp ESG Việt Nam Xanh (Ngành bảo hiểm)
2025 – 2026
Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam (Ngành bảo hiểm)
2025
Top 10 Doanh nghiệp Đổi mới sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả.
2025
Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tốt nhất Việt Nam
2022, 2024, 2025
Huân chương Lao động hạng Nhì
2021, 2016
Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ duy nhất trên thị trường đạt được chứng nhận “Nhà cung cấp chất lượng và năng suất chất lượng”
2018
Công ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất Việt Nam và Công ty bảo hiểm nhân thọ vì sức khỏe cộng đồng
2017
Vinh dự được Chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba
2014
Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á
2024 - 2026
8 năm Nơi làm việc tốt nhất Châu Á
2018 - 2026
4 năm Thương hiệu truyền cảm hứng
2023 - 2026
Top 10 Thương hiệu tiêu biểu Châu Á
2025
Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tốt nhất và Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đổi mới toàn diện nhất
2025
Doanh nghiệp quan tâm chăm sóc nhân viên xuất sắc nhất và Doanh nghiệp có môi trường làm việc bền vững
2025
Doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ mang tới sự hài lòng và hạnh phúc cho khách hàng và Doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ tốt nhất Việt Nam
2024
Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ mang lại sự hài lòng & hạnh phúc nhất cho Khách hàng Việt Nam
2021

Lịch sử hình thành và phát triển

Thành lập Công ty Bảo hiểm Nhân thọ trực thuộc Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam theo Quyết định số 568/TC/QĐ/TCCB của Bộ trưởng Bộ Tài chính, tiên phong khai mở thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam.

Hệ thống Công ty thành viên phủ khắp cả nước với 54 công ty và 5 chi nhánh.

Đạt mốc 1 triệu hợp đồng bảo hiểm sau 5 năm hoạt động.

Trở thành đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam.

Trở thành thành viên LIMRA - Hiệp hội Nghiên cứu bảo hiểm nhân thọ lớn nhất thế giới.

Chuyển đổi thành Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ, đơn vị thành viên của Tập đoàn Tài chính – Bảo hiểm Bảo Việt.

Đưa vào sử dụng bộ nhận diện thương hiệu mới thống nhất cùng Tập đoàn Bảo Việt, đồng loạt xây dựng hệ thống văn phòng tiêu chuẩn trên toàn quốc.

Tổng tài sản vượt mốc 1 tỷ USD.
Được trao tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba.

Đạt vị thế doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ số 1 Việt Nam về doanh thu khai thác mới.
Được trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhì.

Thành lập công ty thành viên thứ 76, mở rộng độ phủ trên toàn quốc.
Ra mắt MyBVLife - Cổng thông tin khách hàng online, khởi đầu cho hệ sinh thái số.

Triển khai Sale Portal, eSign và MyAP, số hóa hoạt động kinh doanh.

Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ được công nhận Thương hiệu Quốc gia Việt Nam kỳ đầu tiên.

Chuẩn hóa và số hóa quy trình vận hành: Ứng dụng định danh điện tử eKYC, nhận dạng ký tự OCR và hệ thống quản lý tài liệu DMS, thúc đẩy số hóa nghiệp vụ, quản lý.

Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ được công nhận Thương hiệu Quốc gia Việt Nam 2 kỳ liên tiếp.

Duy trì vị trí dẫn đầu thị trường về doanh thu khai thác mới và doanh thu phí bảo hiểm.
Triển khai mô hình văn phòng thế hệ mới Baoviet NewGen.
Triển khai giải quyết quyền lợi bảo hiểm điện tử và Dịch vụ khách hàng điện tử.

Được tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Nhất.
Sản phẩm bảo hiểm liên kết chung được công nhận danh hiệu Thương hiệu Quốc gia Việt Nam 2026
Kỷ niệm 30 năm thành lập Bảo Việt Nhân thọ.

2026

Năng lực
tiên phong

Sứ mệnh

Bảo vệ lợi ích Việt – Bảo vệ gia đình Việt – Vì một xã hội an lành thịnh vượng.

Tầm nhìn

Tiếp tục giữ vững vị trí là công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam, mang đến giải pháp tài chính toàn diện, nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi gia đình Việt.

Vị thế tiên phong

Quy mô hoạt động

Năm 2025, Bảo Việt Nhân thọ đạt tổng doanh thu 45.260 tỷ đồng, tăng 3,9% so với năm 2024; doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm đạt 32.609,6 tỷ đồng.
Với mạng lưới 77 công ty/chi nhánh và hơn 360 văn phòng khu vực trải rộng khắp 34 tỉnh, thành phố, Bảo Việt Nhân thọ không ngừng nâng cao năng lực phục vụ, mang các giải pháp bảo vệ tài chính đến gần hơn với các gia đình Việt trên toàn quốc.

Khả năng nhận biết thương hiệu của công chúng

Bảo Việt Nhân thọ liên tiếp giữ vững vị trí số 1 trong Bảng xếp hạng “Thương hiệu nổi bật trên mạng xã hội” do Reputa - hệ thống Giám sát và Phân tích thông tin trên môi trường mạng (Social Listening) do Viettel phát triển.

Năng lực bảo vệ tài chính

Dự phòng nghiệp vụ cuối năm 2025 đạt 192.451,3 tỷ đồng.

Phát triển năng lực chuyên môn

Từ giai đoạn 2004 – 2005, tham gia các hoạt động chuyên môn gắn với LIMRA và chương trình IQA, mở rộng nền tảng đào tạo và chuẩn mực nghề nghiệp.

Chất lượng Sản phẩm & Dịch vụ

Quy trình Phát triển và định phí sản phẩm bảo hiểm

Đảm bảo các sản phẩm của Bảo Việt Nhân thọ được thiết kế và công bố về chất lượng theo quy định tại Luật kinh doanh bảo hiểm theo từng thời kỳ và các Thông tư, Nghị định hướng dẫn Luật, Luật bảo vệ người tiêu dùng và các quy định pháp luật khác liên quan tới lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm

Quy trình Quản lý hợp đồng bảo hiểm

Cùng với việc số hóa, nâng cao hiệu quả nghiệp vụ, BVNT đã ban hành Công văn Hướng dẫn triển khai quy trình Quản lý hợp đồng điện tử (giai đoạn 1) và một số thay đổi liên quan đến nghiệp vụ Quản lý hợp đồng và Hướng dẫn triển khai quy trình QLHĐ điện tử (giai đoạn 2) – QLHĐ điện tử có thanh toán.

Quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Được xây dựng theo hướng đơn giản, minh bạch, thuận tiện, nhanh chóng giúp doanh nghiệp duy trì niềm tin và sự gắn bó lâu dài của khách hàng trên thị trường bảo hiểm nhân thọ.

Quy trình phối hợp giải quyết khiếu nại của Khách hàng trong hệ thống Bảo Việt Nhân thọ

Các khiếu nại của khách hàng được tiếp nhận và xử lý tập trung qua Tổng đài và bộ phận chăm sóc khách hàng của BVNT, đồng thời các khiếu nại trong hệ thống của BVNT cũng được xử lý thống nhất theo quy trình.

Các quy trình và quy định về tuyển dụng

Đào tạo và cấp chứng chỉ, sổ tay vi phạm đối với tư vấn viên – lực lượng trực tiếp tư vấn và hỗ trợ khách hàng, đảm bảo chất lượng tư vấn và phục vụ khách hàng tốt nhất.

Doanh nghiệp thường xuyên lắng nghe khách hàng qua nhiều kênh

Khảo sát tự động về mức độ hài lòng đối với dịch vụ của Tổng đài chăm sóc khách hàng; Cuộc gọi chào mừng khách hàng mới, đồng thời đánh giá chất lượng phục vụ của đội ngũ Tư vấn viên; Phiếu khảo sát về mức độ hài lòng và nhu cầu thay đổi của khách hàng.

Kết quả

Năm 2025, Tỷ lệ duy trì hợp đồng sau 13 tháng đạt 85,4% và tỷ lệ tái tục đạt 50,7%, thể hiện chất lượng hợp đồng cao và sự gắn bó bền chặt của khách hàng với Bảo Việt Nhân thọ.

Nguồn lực con người

Cuối năm 2025, doanh nghiệp có 2.247 nhân viên.
Chương trình đào tạo năm 2025 tập trung vào văn hóa, công nghệ và trải nghiệm khách hàng; gần 800 ý tưởng cải tiến được đề xuất và 15 kế hoạch được lựa chọn thử nghiệm.
Khảo sát TEAM do HR Asia 2025 thực hiện, ghi nhận điểm gắn kết 4,87/5; động lực và sự hài lòng 4,91/5; tinh thần làm việc và văn hóa đội nhóm 4,94/5.
Hệ thống hướng dẫn dịch vụ khách hàng công khai quy trình tham gia bảo hiểm, giải quyết quyền lợi, khiếu nại và các thông tin hỗ trợ, tạo cơ sở tra cứu trước và trong thời gian hợp đồng.

Công nghệ và dịch vụ số

Bảo Việt Nhân thọ liên tục nghiên cứu, hoàn thiện sản phẩm theo nhu cầu từng phân khúc khách hàng, đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi số với eKYC, AI, RPA và hợp đồng điện tử trong tư vấn, phát hành, quản lý hợp đồng và phục vụ khách hàng.
MyBVLife hỗ trợ tra cứu hợp đồng, thông tin phí, hóa đơn điện tử, thông báo thường niên và theo dõi hồ sơ giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
Tiêu chuẩn phục vụ: Quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong 15 phút áp dụng với hồ sơ đáp ứng điều kiện và nộp trực tiếp tại công ty; thời gian tính từ khi tiếp nhận hồ sơ đầy đủ, hợp lệ đến khi ra quyết định chi trả.

Năng lực vận hành và tích hợp

Các giải pháp eKYC, OCR và DMS được đưa vào hành trình số hóa giai đoạn 2023–2024, hỗ trợ xác thực, nhận diện thông tin và quản lý hồ sơ.
Doanh nghiệp tiếp tục phát triển dịch vụ khách hàng và giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến trong năm 2025.
Triển khai giải pháp tự động hóa robot (akaBot) kết hợp Trí tuệ nhân tạo (AI), OCR và Machine Learning để xử lý các tác vụ nội bộ như nhập liệu, đối chiếu số liệu và phân quyền tại trụ sở chính.
Hệ sinh thái số và Chăm sóc khách hàng: Ứng dụng công nghệ tập trung vào việc nâng cao chất lượng tổng đài chăm sóc khách hàng, số hóa cổng thông tin tra cứu hợp đồng và giao dịch trực tuyến cho khách hàng cá nhân.

Tiềm lực
tài chính

Tổng doanh thu 2025

45.260 tỷ đồng

Phí bảo hiểm gốc

+1,5% 22,5% thị phần

32.642tỷ đồng

Doanh thu khai thác mới

+14% 20,3% thị phần Kỷ lục 850+ tỷ/tháng (6/2025)

4.405tỷ đồng

Doanh thu tài chính

107,8% kế hoạch

12.561tỷ đồng

Phát triển & Tác động ESG

Năm 2025 và 2026: Top 10 Doanh nghiệp ESG Việt Nam Xanh ngành Bảo hiểm

Môi trường và hoạt động xanh

Đẩy mạnh số hóa quy trình và sản phẩm nhằm giảm phát thải giấy, tối ưu hóa vận hành, hướng tới nền kinh tế trung hòa carbon.

Đồng hành cùng cộng đồng

2005 - 2026: Chương trình hỗ trợ trẻ em qua hơn hai thập kỷ đã trao hơn 61.700 suất học bổng, xe đạp, cặp sách và dụng cụ học tập;
2026: Đồng hành thực hiện công trình “Tháp đồng hồ gốm” tại ga Metro Bến Thành - Suối Tiên, TP.HCM nhân dịp kỷ niệm 30 năm thành lập Bảo Việt Nhân thọ
2025: Công trình “Trái tim Tình yêu Việt Nam” tại công viên Thống Nhất - Hà Nội

Nguồn nhân lực và an toàn lao động

Các danh hiệu HR Asia qua nhiều năm ghi nhận môi trường làm việc, chăm sóc nhân viên và phát triển nơi làm việc bền vững của doanh nghiệp.

Quản trị, chống tham nhũng và bảo vệ dữ liệu

Thiết lập các quy trình phòng chống, phát hiện, ngăn ngừa và xử lý tham nhũng áp dụng cho toàn thể cán bộ nhân viên từ cấp quản lý đến nhân viên thực thi.
Công khai Quy tắc bảo vệ thông tin khách hàng nhằm bảo vệ quyền lợi của bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm, người thụ hưởng và khách hàng tiềm năng.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và công nghệ tiên tiến nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, thất thoát hoặc phá hủy dữ liệu cá nhân; đồng thời lưu trữ giới hạn trong phạm vi cần thiết theo quy định pháp luật.