Vietnam Airlines khẳng định không liên quan vụ lừa đảo vé máy bay của đại lý Vi Tran

Qua điều tra, Vi Tran không phải là đại lý chính thức có hợp đồng thương mại với VNA. Cảnh sát Australia khuyến cáo các nạn nhân đưa vụ việc ra cơ quan bảo vệ người tiêu dùng (Fair Trading) để đòi lại quyền lợi.
Tuy không liên quan các giao dịch này, nhưng ngay khi nhận được thông tin vụ việc, VNA đã chủ động làm việc trực tiếp, trao đổi với Đại sứ quán Việt Nam tại Australia, Hội du học sinh Việt Nam tại Australia (VDS), một số nạn nhân và cảnh sát của nước sở tại để thu thập thông tin và tìm hướng giải quyết. Hãng cũng sẽ tiếp tục phối hợp cảnh sát Australia để điều tra về Vi Tran.
Đối với những vé đã đặt mua mà được cho là sẽ đi trên các chuyến VNA, hãng sẽ hỗ trợ tối đa việc tra cứu thông tin tình trạng vé để hành khách có những xử lý thích hợp.
Để bảo đảm quyền lợi khách hàng, VNA một lần nữa khuyến nghị các giao dịch mua vé chỉ nên thực hiện tại website của hãng, phòng vé hoặc đại lý được ủy quyền của VNA có đăng ký kinh doanh hợp pháp tại nước sở tại, tránh các hành vi gian lận thương mại không mong muốn.
Khi có vấn đề gì phát sinh, VNA đề nghị liên hệ trực tiếp với Văn phòng chi nhánh của hãng tại Australia, số điện thoại +00 612 9285 4700.