Sau bão số 11, nhiều tuyến đường còn ngập cục bộ, nhu cầu cứu hộ tăng nhanh. Trên cơ sở thí điểm tại Thái Nguyên với hàng trăm yêu cầu trong những ngày đầu, VETC quyết định mở rộng chương trình ra toàn khu vực để đáp ứng cao điểm mùa mưa bão.
Chương trình áp dụng cho mọi phương tiện ô tô bị thủy kích, chết máy hoặc hư hại do thời tiết. Khách hàng liên hệ Tổng đài 1900 6010 hoạt động liên tục hai mươi bốn giờ mỗi ngày để được điều phối đội cứu hộ gần nhất.
Lực lượng triển khai gồm lái xe chuyên trách, điều phối viên và kỹ thuật viên phối hợp với các đơn vị địa phương, qua đó rút ngắn thời gian tiếp cận hiện trường. Ngoài việc kéo xe miễn phí trong phạm vi 20 km tính từ vị trí gặp sự cố, đội ngũ còn tư vấn phương án xử lý kỹ thuật ban đầu.