Theo thông báo của Nestlé Việt Nam, việc thu hồi được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, chủ động và mang tính phòng ngừa, áp dụng đối với 17 lô sản phẩm NAN có mã số lô và hạn sử dụng cụ thể đã được công bố.
Trước đó, Bộ Y tế đã đề nghị các đơn vị liên quan dừng kinh doanh, gỡ bỏ thông tin một số lô sữa Nestlé nghi ngại chứa độc tố và yêu cầu Nestlé Việt Nam khẩn trương kiểm tra, báo cáo, đề xuất phương án xử lý theo quy định.