Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam (VietinBank)

Sứ mệnh

VietinBank xác định sứ mệnh là ngân hàng tiên phong trong phát triển đất nước trên cơ sở mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng, cổ đông, người lao động, đối tác và cộng đồng.

Tầm nhìn chiến lược

• Trở thành ngân hàng đa năng, hiện đại, hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam.
• Đến năm 2030: Nằm trong Top các ngân hàng mạnh nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương.
• Đến năm 2045: Là ngân hàng mạnh nhất và uy tín nhất Việt Nam, hàng đầu khu vực châu Á - Thái Bình Dương và có uy tín cao trên phạm vi thế giới.

Hệ giá trị cốt lõi (5 giá trị) Văn hóa và con người VietinBank được xây dựng dựa trên 5 giá trị cốt lõi làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động:

1. Chính trực: Trung thực, thẳng thắn, nhất quán trong suy nghĩ và hành động, giữ lời hứa và thượng tôn pháp luật.
2. Trí tuệ: Không ngừng học hỏi, sáng tạo có chủ đích để tạo ra giá trị mới và dẫn dắt sự phát triển.
3. Tận tâm: Nhiệt huyết, yêu nghề, nỗ lực vượt khó và trách nhiệm đến cùng với công việc và khách hàng.
4. Thấu cảm: Lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và đồng nghiệp, giải quyết vấn đề trên cơ sở tôn trọng sự khác biệt và hài hòa lợi ích.
5. Thích ứng: Chủ động nhận diện xu thế, kiểm soát rủi ro và linh hoạt thay đổi để phát triển bền vững trong mọi tình huống.

Triết lý hoạt động Ngân hàng vận hành dựa trên 3 trụ cột then chốt:

• Khách hàng là trung tâm: Là mục tiêu và động lực phát triển hàng đầu.
• Phát triển con người là then chốt: Coi nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất và nhiệm vụ trọng tâm.
• Đổi mới sáng tạo là đột phá: Yếu tố tiên quyết để nâng cao năng lực cạnh tranh và bứt phá trong kỷ nguyên số.

1. Hệ thống mạng lưới hoạt động

VietinBank sở hữu một trong những mạng lưới giao dịch rộng lớn nhất trong hệ thống ngân hàng Việt Nam, không chỉ bao phủ khắp các tỉnh, thành phố trong nước mà còn vươn rộng ra thị trường quốc tế:

• Trụ sở chính: Đặt tại số 108 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội.
• Mạng lưới trong nước: Tính đến ngày 31/12/2025, ngân hàng có 1 Hội sở chính, 2 văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Hệ thống chi nhánh bao gồm 157 chi nhánh và 845 phòng giao dịch trên toàn quốc.
• Mạng lưới quốc tế: VietinBank là ngân hàng Việt Nam đầu tiên hiện diện tại châu Âu với 2 chi nhánh tại CHLB Đức. Ngoài ra, ngân hàng còn có 1 ngân hàng con 100% vốn tại Lào và 1 văn phòng đại diện tại Myanmar.
• Đơn vị sự nghiệp và công ty con: Ngân hàng vận hành 6 đơn vị sự nghiệp (bao gồm 1 Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, 5 Trung tâm quản lý tiền mặt) cùng hệ thống 7 công ty con và 1 công ty liên doanh (Indovina Bank).

2. Quy mô và chất lượng nhân sự

VietinBank hiện là một trong những doanh nghiệp có quy mô nhân sự lớn nhất và chất lượng hàng đầu trong ngành tài chính-ngân hàng:

• Tổng số nhân sự: Tại ngày 31/12/2025, tổng số cán bộ, công nhân viên của VietinBank là 24.583 người. Quy mô này được duy trì ổn định qua các năm với 24.731 người vào cuối năm 2024 và 24.642 người vào cuối năm 2023.
• Chế độ và đãi ngộ: Ngân hàng chú trọng đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao với mức đãi ngộ cạnh tranh. Tính đến đầu năm 2025, chi phí trung bình cho mỗi nhân viên đạt khoảng 45,3 triệu đồng/tháng, tăng hơn 13% so với cùng kỳ năm trước.
• Đào tạo và phát triển: VietinBank tập trung phát triển đội ngũ nhân sự số thông qua các chương trình đào tạo chuyên sâu về Agile, Machine Learning và các phương pháp quản trị hiện đại nhằm thích ứng với kỷ nguyên kinh tế số.

Thương hiệu quốc gia Việt Nam: VietinBank đạt danh hiệu này 8 lần liên tiếp từ năm 2008 đến năm 2024.

• Forbes Global 2000: VietinBank là ngân hàng Việt Nam xuất sắc có 13 lần được tạp chí Forbes xếp hạng trong Top 2.000 doanh nghiệp lớn nhất thế giới.
• Brand Finance: Nằm trong Top 200 thương hiệu ngân hàng giá trị nhất toàn cầu năm 2024.
• Dịch vụ ngoại hối (FX): Được Global Finance vinh danh là “Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam” trong 6 năm liên tiếp.
• Ngân hàng bán lẻ: Được Global Banking & Finance Review trao giải “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam” trong 9 năm liên tiếp tính đến năm 2025.
• International Finance Magazine (IFM): Nhận cú đúp giải thưởng “Ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp tốt nhất” và “Ngân hàng số dành cho khách hàng doanh nghiệp tốt nhất” Việt Nam năm 2024.
• Giải thưởng Sao Khuê: Năm 2025, VietinBank giành thắng lợi lớn với 5 sản phẩm đạt giải bao gồm: VietinBank iPay Mobile, Giải ngân online, digiGOLD, VietinBank eFAST XMATE và VietinBank Genie. Đặc biệt, ứng dụng iPay Mobile có 8 lần liên tiếp nằm trong Top 10 Sao Khuê.

• Tín dụng xanh: Hai năm liên tiếp (2023-2024) nhận giải thưởng “Ngân hàng tiêu biểu về Tín dụng xanh” do Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế (IDG) trao tặng.
• Chỉ số phát triển bền vững (VNSI): 4 năm liên tiếp nằm trong Top 20 VNSI và được vinh danh trong Top 10 Doanh nghiệp bền vững tại Việt Nam.
• Môi trường làm việc: Liên tục lọt Top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam do Anphabe bình chọn.