Tuyến buýt 172 có cự ly toàn tuyến khoảng 97 km, với thời gian hành trình dự kiến là 130 phút/chuyến. Điểm đầu là bến xe Vũng Tàu và điểm cuối là bến xe buýt Sài Gòn (phường Sài Gòn).
Tuyến 172 hoạt động với tần suất 38 chuyến/ngày, từ 4 giờ 30 phút (chuyến sớm nhất tại bến xe Vũng Tàu) đến 19 giờ 45 phút (chuyến muộn nhất). Loại xe được sử dụng là các dòng xe từ 16 chỗ trở lên, có máy lạnh, sơn màu cam, bảo đảm chất lượng phục vụ hành khách.
Mức giá vé được áp dụng linh hoạt theo cự ly di chuyển cự ly từ 30km trở xuống giá vé 30.000 đồng, cự ly từ trên 30-50km giá vé 50.000 đồng, trên 50-80km giá vé 80.000 đồng, giá vé suốt tuyến là 110.000 đồng.
Tuyến buýt này được kỳ vọng sẽ cung cấp thêm một lựa chọn di chuyển an toàn, tiện lợi và tiết kiệm chi phí cho người dân và du khách giữa hai địa phương, đồng thời góp phần giảm thiểu lưu lượng phương tiện cá nhân trên các tuyến đường huyết mạch.