Chiến dịch nhằm nâng cao tỷ lệ người dân có chữ ký số và sử dụng chữ ký số trong giao dịch điện tử. Bảo đảm phần lớn người dân đã tạo chữ ký số chủ động sử dụng để ký các hồ sơ, biểu mẫu khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình, phấn đấu tiệm cận mục tiêu 50% dân số trưởng thành có chữ ký số vào cuối năm 2025. Qua đó nhằm nâng cao mức độ hài lòng và thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần cải thiện Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) và Chỉ số chuyển đổi số (DTI) của thành phố.
Thành phố sẽ thiết lập các bàn hướng dẫn trực tiếp cho người dân tại tất cả 12 Chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng như tại các điểm phục vụ hành chính công cấp xã, phường. Các điểm hỗ trợ sẽ hoạt động liên tục hằng ngày trong giai đoạn chiến dịch, kể cả thứ bảy theo mô hình “Ngày thứ bảy vì dân”.
Thời gian thực hiện chiến dịch tính từ ngày 24/11 đến hết ngày 31/12 trên toàn địa bàn, ưu tiên tại những địa điểm tập trung đông người dân như các trường đại học, cao đẳng, khu, cụm công nghiệp hoặc nơi trung chuyển có đông người dân phát sinh nhu cầu cấp bách sử dụng chữ ký số như ngân hàng, sân bay, nhà ga.
Tại mỗi điểm sẽ có nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công, cán bộ, Đoàn thanh niên tình nguyện, cán bộ Bộ phận một cửa xã/phường hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện tạo tài khoản định danh cấp 2 VNeID (nếu chưa có), thao tác đăng ký chứng thư chữ ký số trên ứng dụng VNeID và hướng dẫn sử dụng chữ ký số đó để ký hồ sơ điện tử khi có nhu cầu.
Để sớm hoàn thành mục tiêu, thành phố yêu cầu các đơn vị huy động mọi lực lượng tham gia vào các phần việc cụ thể. Công an phường, xã phối hợp cung cấp danh sách công dân đã có định danh điện tử VNeID và hỗ trợ xác thực danh tính cho người dân đăng ký mới. UBND các phường, xã chỉ đạo Tổ chuyển đổi số cộng đồng và Bộ phận một cửa địa phương tích cực mời gọi, hướng dẫn người dân trên địa bàn. Đoàn Thanh niên huy động đoàn viên trẻ am hiểu công nghệ tham gia hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp tại các điểm hướng dẫn. Trung tâm phục vụ hành chính công đẩy mạnh tuyên truyền qua nhiều kênh như phát hành video hướng dẫn thao tác tạo chữ ký số trên Cổng thông tin thành phố, màn hình tại Bộ phận một cửa, mạng xã hội. Biên soạn tài liệu, in ấn tờ rơi phát cho người dân tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ. Đồng thời ứng dụng Tổng đài hỗ trợ thông minh để tiếp nhận và giải đáp phản ánh, kiến nghị mọi lúc, mọi nơi.
Về giá trị pháp lý, Luật Giao dịch điện tử năm 2023 quy định: Chữ ký số là chữ ký điện tử, sử dụng thuật toán khóa không đối xứng để xác nhận chủ thể ký và khẳng định sự chấp thuận của chủ thể ký đối với nội dung đã ký. Chữ ký số bảo đảm tính xác thực, tính toàn vẹn và tính chống chối bỏ do đó Luật Giao dịch điện tử khẳng định chữ ký số có giá trị pháp lý tương đương chữ ký tay trong giao dịch truyền thống. Luật Công chứng năm 2024 quy định văn bản công chứng điện tử có hiệu lực kể từ thời điểm được ký bằng chữ ký số của công chứng viên và chữ ký số của tổ chức hành nghề công chứng.
